A Realidade é Digital!
Marcel Guido > marcel@g2r.com.br
O “mundo digital” já se tornou uma parte fundamental do “mundo do marketing”. É preciso entender as mudanças que a internet causou no comportamento do consumidor e conhecer as ferramentas de web marketing disponíveis na atualidade.
Por exemplo, em uma realidade onde as pessoas consultam praticamente tudo pela internet, é indispensável incluir os sites de busca no planejamento publicitário. É aí que entram ferramentas como o link patrocinado e as estratégias de SEO (Search Engine Optimization), ou otimização de sites. O link patrocinado é um anúncio em formato de texto publicado em um site de busca, como o Google, que ao ser clicado leva ao site do anunciante. Já a otimização de sites é um conjunto de técnicas que tem como objetivo melhorar o posicionamento de um site nos resultados de uma busca natural na internet.
Essas ferramentas fazem parte de um novo e definitivo conceito em comunicação, o conceito de Encontrabilidade. Trata-se de tornar o site da empresa “encontrável” na internet, fazendo com que clientes em potencial encontrem o site de uma determinada empresa antes da concorrência. Por isso a necessidade do site obter destaque nos mecanismos de busca, seja por meio de um link patrocinado ou pela busca natural.
Mas não só do marketing de busca vive o mundo digital. Nesse ambiente, onde pessoas e empresas interconectam-se diariamente, os blogs e redes sociais passam a ter um importante papel no web marketing. Facebook, Orkut, Twitter, Myspace e uma infinidade de sites de relacionamento já fazem parte do cotidiano das pessoas. Mas porque aderir às redes sociais? Porque elas podem, além de promover, ajudar, e muito, a aprimorar os produtos e serviços de uma empresa. Pense no custo de uma pesquisa de mercado para obter informações que apontem como melhorar produtos ou serviços. Uma empresa que possui um canal nos principais sites de relacionamento e mídias sociais pode monitorar o que seus clientes estão falando na rede e trazer para a empresa informações preciosas sobre a mentalidade do consumidor, economizando com pesquisas que, na maioria das vezes, são extremamente caras. Isso mostra um cenário jamais visto antes no ambiente corporativo, onde empresas e clientes trocam informações online, permitindo ao consumidor participar da construção de novos produtos e serviços junto com a empresa.
Outras ferramentas de web, como e-mails marketing, newsletters, banners e programas de afiliados, ganham cada vez mais força no mundo digital. Os e-mails marketing e os newsletters, por exemplo, destacam-se por sua excelente relação custo-benefício e grande agilidade como canal de comunicação com o cliente. No e-mail marketing é possível divulgar mensagens rápidas, como promoções e ofertas, enquanto no newsletter pode-se enviar boletins periódicos, com artigos e notícias relacionadas à empresa. O banner é a forma mais tradicional de propaganda online. Como nos veículos de comunicação tradicionais, ele deve ser publicado em sites que possuam visitantes com o perfil do público-alvo da empresa. Além de atrair a atenção através do apelo publicitário, o banner tem também como objetivo induzir ao clique, levando o usuário ao site da empresa. Já os programas de afiliados ainda são relativamente novos no Brasil. Consistem em montar uma rede de sites que promovam o negócio da empresa para clientes em potencial, como revendas online, onde os sites recebem comissões sobre as vendas.
Junto com a era digital está surgindo um novo tipo de consumidor, familiarizado com as mídias digitais, com uma postura mais ativa, mais exigente. Diante desta nova realidade da comunicação é preciso entender como funciona o web marketing e quais ferramentas são mais adequadas para cada tipo de negócio, para simplesmente não ficar para trás.
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